FAQ carte de certification et eCard™ PADI

Je n'ai pas reçu ma carte de certification PADI. Que dois-je faire ?

Si vous avez obtenu votre certification depuis plus d'un mois, veuillez contacter le centre ou la station de plongée PADI, ou l'instructeur PADI qui vous a certifié. Certains instructeurs et centres de plongée demandent à recevoir les cartes de leurs plongeurs. L'instructeur ou le centre de plongée peut également être en mesure de vous envoyer une carte de certification temporaire par courriel pendant qu'il vérifie l'adresse postale soumise pour votre certification.

Si votre centre de plongée ou votre instructeur n'a pas votre carte, veuillez contacter le service clientèle de votre région :

• • PADI Amériques : [email protected]
• • PADI Canada : [email protected]
• • PADI Asie Pacifique : [email protected]
• • PADI Europe, Moyen-Orient et Afrique : [email protected]

Qu'est-ce qu'une carte électronique eCard PADI ?

La eCard PADI est une version électronique de la carte de certification en plastique. Elle affiche les informations dont les instructeurs ou les centres de plongée du monde entier ont besoin pour vérifier la certification. La carte électronique sera hébergée, gérée et affichée par l'intermédiaire de  l'application PADI gratuite.

Quels sont les avantages de la carte électronique eCard PADI ?

Vous recevrez des cartes de certification numériques de remplacement dans les 24 heures suivant l'achat et vous pourrez stocker toutes les certifications en un seul endroit – sur votre appareil mobile.

Dans quelles langues la carte électronique est-elle disponible ?

Lors de la première utilisation : anglais, espagnol, français, allemand, néerlandais, chinois simplifié, chinois traditionnel, italien, coréen, japonais.

Où puis-je acheter une carte électronique PADI ?

Vous pouvez visiter votre centre ou station de plongée PADI local ou commander en ligne sur PADI.com.

Que va-t-il se passer avec les cartes de certification en plastique ?

Les plongeurs PADI en Amériques continueront à recevoir des cartes de certification en plastique à chaque nouvelle certification. Les plongeurs PADI en Asie Pacifique et en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, ne recevront plus de cartes de certification physiques. Si vous achetez des cartes de remplacement, vous avez désormais la possibilité de commander la carte électronique eCard PADI, la carte de certification en plastique ou les deux en ligne sur PADI.com.

Pourquoi est-ce que la carte électronique est uniquement disponible pour les clients de l'AP, de l'EMEA et de l'Amérique du Sud ?

En raison des grandes difficultés de distribution du courrier dans ces régions, nous avons

dû procéder à ce changement pour assurer un taux de distribution de carte de

certification plus élevé. Comme les certifications délivrées par voie électronique

sont plus susceptibles d'arriver dans des endroits comme l'Égypte, la Thaïlande, etc.,

il était évident que nous devions franchir le pas pour voir comment cela fonctionne.

Je viens juste de recevoir une carte électronique et je voudrais également avoir une carte physique.

Aucun souci, vous avez la possibilité d'acheter une carte physique en

contactant votre magasin ou votre instructeur de certification ou

en sélectionnant « Cartes de certification » sur www.padi.com.

Comment puis-je télécharger ma ou mes carte(s) électronique(s) PADI ?

Vous pouvez télécharger l'application PADI pour accéder à vos eCards. Après avoir démarré l'application PADI, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe en mode authentification unique. Sélectionnez le bouton « PADI eCards » puis « Mise à jour ».

Que faire si je ne peux pas me connecter à l'application PADI App™ ?

L'application PADI App^™  utilise désormais un processus d'authentification unique avec un seul ensemble d'identifiants de connexion (adresse électronique et mot de passe). Vous devrez peut-être créer d'abord un compte PADI dans notre base de données. En cas de problème, contactez votre équipe d'assistance client locale.

Quelles sont les informations affichées sur les cartes électroniques PADI ?

Les cartes électroniques PADI comporteront les mêmes informations que les cartes de certification existantes – le niveau de certification, le nom complet, le numéro de plongeur, la date de naissance, la date de certification, le numéro et le nom de l'instructeur, les informations sur le centre ou la station de plongée (selon le niveau du magasin*), les qualifications ISO (le cas échéant).

Vous avez encore des questions ?

Veuillez contacter votre centre ou station de plongée PADI local(e).